R. Cisse

Technicités particulières maîtrisées : - Anglais : bilingue - Espagnol : niveau scolaire - Chinois : débutant Logiciels informatiques maîtrisés : Illustrator, Photoshop, X-Press, Flash, Indesign, Dreamweaver, Word, Excel, Ethnos, Power Point, Access, Publisher, Acrobat, DIVER

2007-2008 : Bachelor Professionnel « Responsable Projet de Communication interne / externe » – ISCPA groupe IGS - Stratégie créative et média - Stratégie de la marque - Psychosociologie et tendances- Communication Corporate, Institutionnelle et Interne - Business plan - Media planning- Relations Presse et Publiques - Droit de la publicité et de la communication- Politique de communication - Communication d’influence, politique et de crise - Pratiques événementielles - Créations publicitaires - Création et compétitions d’agences Sept. à Nov. 2002 : Formation d’Opérateur PAO appliqué à la publicité à l’AFIP (Lyon 2ème),niv. Bac+2 : - Photoshop, Illustrator, X-Press 2001-2002 : Ecole d’Arts Appliqués Bellecour (Lyon 2ème) :- Enseignement artistique : Dessin analytique, Art graphique, Modèle vivant, Natures mortes, … - Infographie, Multimédia - Communication Visuelle, Graphisme- Décoration, Architecture Intérieure, Design Juin à Sept. 2001 : Cours d’anglais aux USA à Hudson Guild Literacy Partners (New York) 1999-2001 : BTS Force de Vente (Marketing, Communication et Negociation) 1998-1999 : Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires  

COMMUNICATION - GRAPHISME - MARKETING Jan. 09 à July 09 : Chef de projet chez « TODJ HONG-KONG » Label de DJ à Hong Kong, China -Etudes de marché– Buzz et Viral Marketing – Campagne musicales - Assistante marketing et de direction- Gérer les projets, les budgets et les plannings Mai 08 à Déc. 09 : Graphiste – Assistante Marketing chez « 321-GO » – Agence de marketing et de communication - NY, USA - Design, développement et référencement de site internet - Marketing interactif- Graphisme et Design de sites internet, brochures, plaquettes, cartes de visite,…- Stratégie créative - Planning stratégique - Relations Presse - Etude de marché/Benchmark Janv. 05 à Avril 05 : Assistante réalisatrice « Fonce Ruppert » – Court métrage pour le festival de Cannes 2005 - Assistance au réalisateur plateau - Préparation au tounage - Repérage - Décors - Script- Promotion du film - Chargée des relations presse, publiques et internationales Depuis Sept. 04 : Infographiste en freelance : Création d’éléments et supports de communication pour particuliers et professionnels - Dossier Marketing - Etude de marché - Stratégie et Plan de sommunication - - Création de sites internet - Création de magazines (Ville de Lyon 9ème ), cartes de visite,… - Création du logo, enseigne (OL Phone) - Décoration et aménagement intérieur Sept. 03 : Stage à In Sync Advertising (Agence de publicité américaine à Miami, Fl USA) : - Travail sur les éléments de communications et Retouches photos CHARGÉE DE CLIENTÈLE - RELATIONNEL Juil. à Août 07 : Conseillère clientèle International - Bilingue anglais chez TNT Express International (Mions) - Accueil client Pro - Suivi de colis - Prise de comande - Gestion des réclamations - Suivi clientèle Sept. 05 à Fev. 07 : Conseillère clientèle SAV 1013 et 1014 chez France Telecom (Lyon 3ème) - Assistance technique aux particuliers et aux professionnels - Dépannage - Accueil, suivi et orientation des clients - Gestion des réclamations - Prise de commande - Ventes additionnelles Avril 05 à Août 05 : Conseillère clientèle Chez Téléperformance pour CEGETEL (Lyon 3ème) - Accueil client - Suivi clientèle - Fidélisation - Enregistrements et traitements des réclamations - Prise de commande - Vente additionnelles