F. aassou

·         Sens de l'organisation ·         Esprit d'initiative ·         Polyvalence ·         Orientation client ·         Sens de la productivité ·         Communication écrite impeccable ·         Rigueur ·         Autonomie

·         Diagnostic de pannes ou d'anomalies ·         Analyse des dysfonctionnements ·         Corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ·         Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture ·         Respecter les SLA  ·         Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ·         Rédaction de documents (documentation interne, pour les clients…) ·         Constituer des bases de connaissances d'incidents et les mettre à jour ·         Démarche commerciale 

·         Sens de l'organisation ·         Esprit d'initiative ·         Polyvalence ·         Orientation client ·         Sens de la productivité ·         Communication écrite impeccable ·         Rigueur ·         Autonomie