B. Nobel el houssine

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2002 - 2003 : Mastère Spécialisé en Commerce International et les Technologies de l’InformationMention : Assez Bien- Examen oral : Droit du commerce électroniqueMention : Bien- Mémoire de Mastère Spécialisé : L’e-mail marketing : « Démarches et outils pour l’entreprise tunisienne (cas de TOPNET) ». Soutenu avec la mention : Très Bien- Commerce électronique : Très Bien (Major)- Développement des systèmes de télécommunication : Très Bien (Major)- Dossier de recherche en commerce électronique : « Le paiement sur Internet »- Dossier de recherche en droit du commerce électronique : « Le peer to peer et le droit des auteurs (cas deNapster) »- Projet en marketing électronique : « Audit web marketing d’un site de commerce électronique (cas de ecom.tn) »- Projet en informatique (BDD) : « Gestion de stock d’un magasin de fournitures (cas d’une entreprise deconfection : S.C.I) »- Projet en systèmes d’information : « Internet comme un vecteur pour l’enseignement universitaire à distance »1999 - 2001 : Maîtrise en Commerce InternationalMention : Assez Bien- Examen oral : Anglais des affairesMention : Bien- Mémoire de Maîtrise : « Les avantages comparatifs : (cas de la Tunisie) ». Soutenu avec la mention : Très Bien- Dossier de recherche : « Le bureau d’intervention rapide à l’exportation (SOS export) : Etude et analyse comparative avec le Fil de l’export en France »1997 - 1999 : Technicien en Informatique de GestionMention : Assez Bien (Major)- Rapport de fin d’études soutenu avec la mention : Bien- Progiciel de gestion commerciale d’une agence de voyages (Carthage Tour)1995 - 1998 : Diplôme des Etudes Universitaires du Premier Cycle en Sciences de Gestion1995 - 1998 : Baccalauréat Sciences Expérimentales- Matière option : Allemand

Depuis Janvier 2007 : Enseignant à l’Institut Supérieur de Gestion de SousseDepuis Septembre 2005 : Enseignant à l’Institut Supérieur d’Informatique et des Technologies deCommunication (ISITC) de Hammam Sousse- Réseaux sans fil / marketing on line / commerce électronique : 3ème annéeDepuis Septembre 2005 : Enseignant à l’Institut Supérieur du Transport et de la Logistique de Sousse- Commerce électronique et EDI : 4ème annéeDepuis Septembre 2005 : Formateur auprès des cabinets de formation : NEW TRAINING, CFOR, SOFOLOS,CEFM, ICT, ...Depuis Juin 2005 : Fondateur et Gérant de la société WEB 2 COM (Société de services en ingénierieInformatique)- Société spécialisée dans le Webmarketing, le consulting, la création, la promotion, la notoriété et la popularité dessites Web, l’e-mailing, le content management et la gestion de la relation clientDepuis Février 2005 : Enseignant à l’Institut des Hautes Études Commerciales (IHEC) de Sousse- Enseignements centrés sur les systèmes et méthodes informatiques d’aide à la décision et le commerceélectronique : 3ème annéeNovembre 2004 : Directeur Relation Client – HexaByte- Gestion du centre d’appel- Gestion de l’équipe hotline- Gestion et suivi des problèmes des clients au niveau des différents départements d’HexaByte et Tunisie Télécom- Chef de projet ADSL Light- Chef de projet CRM & ERP- Chargé de l’animation des séminaires et foires- Recrutement et formation de l’équipe hotline- Gestion et animation des réseaux revendeurs et partenaires- Développement des relations presse et media (L’économiste, Le Manager, Radio Jeune, Radio Tataouine)- Chef de projet Cartes Internet PrépayéesFévrier 2004 : Directeur Relation Client - TOPNET- Création et gestion de la Mailing Room : Gestion du risque client et des compagnes d’acquisition et de fidélisation- Conception et mise en place des compagnes de fidélisation et d’acquisition multicanales- Développement des relations presse et media (El Haddath, Le Temps, Tunis Hebdo, Canal 21, Canal 7, RadioMonastir, RTCI)- Gestion et animation des réseaux revendeurs et partenaires- Organisation et animation des conférences et des séminaires (WIFI, VPN, e-immobilier, référencement et ecommerce,…)- Recrutement, formation et gestion de l’équipe hotline- Gestion du référencement, du positionnement et de la visibilité des sites des clients de TOPNET- Webmaster d’une partie du site de TOPNET- Encadrement des stagiaires service commercial et service technique- Mise en place des stratégies et des architectures de sécurité des réseaux- Chef de projet Gold Hosting- Chef de projet IRC TOPNET- Chef de projet Cartes Internet Prépayées- Chef de projet WIFI- Chef de projet paiement en ligne et certification électronique sur le site de TOPNETDécembre 2002 : Responsable Marketing - TOPNET- Constitution et gestion des bases de données clients et prospects (Correction, déduplication, fusion et filtration)- Intégration des compagnes d’emailing dans les stratégies d’acquisition, de fidélisation et de gestion desrenouvellements- Conception et gestion des compagnes de marketing direct- Lancement, conception et gestion d’une newsletter mensuelle par email adressée à 45000 internautes tunisiens(Première newsletter email en Tunisie en nombre d’abonnées) : rédacteur en chef- Lancement de la newsletter trimestrielle (version papier) 15000 copies : rédacteur en chef- Chargé de l’animation des séminaires et foires (web marketing, e-commerce et sécurité informatique)- Gestion des compagnes web marketing : bannières, Netlinking, jeux en ligne, etc.- Veille stratégique et concurrentielle- Etudes et analyses des comportements et de la satisfaction des clients (collecte et analyse des données on line et offline)- Chef de projet Internet Forfaitaire (Projet Présidentiel, lancement du premier abonnement social forfaitaire enTunisie)